Pourquoi commencer par le projet de l’entreprise ? Après tout, les commandes arrivent, les clients sont là, n’est-ce pas du temps perdu ?
Justement, non. Comme tout organisme vivant, une entreprise naît, se développe et meurt… si l’on n’est pas attentif aux crises de croissance qui ne vont pas manquer de se produire.
Mais qu’est-ce qu’une crise ? C’est un moment de perception aïgue (et souvent douloureuse) de ce qui ne va pas ou de va plus. Une période de confusion, de chaos où les anciens repères ne fonctionnent plus. Une crise de croissance, chez l’adolescent, va générer des changements physiologiques, hormonaux, qui vont amener des changements personnels, relationnels, sociaux, etc… Ce qui fonctionnait jusque-là a besoin d’être remis en cause, il faut trouver d’autres façons d’exister.
La crise demande essentiellement de s’adapter. Il en est de même pour les entreprises. Les changements qui se produisent dans son environnement vont la mettre en situation de repenser les fondements même de son existence, ses valeurs, ses priorités.
Commencer par le projet de l’entreprise. Alors que tout change, que tout bouge, la seule chose qui reste stable, et le restera au fil du temps, c’est l’histoire, l’identité, les valeurs de l’entreprise. Ces repères vont permettre aux collaborateurs, aux clients et d’abord au patron lui-même, de se recentrer sur ce qui est essentiel, tout en l’actualisant. Avec le temps, les produits, les techniques, les services vont évoluer, les fondements qui ont présidé à la naissance de l’entreprise, eux, vont perdurer.
Qui sommes-nous ? Ce sont nos valeurs et notre identité, cette façon particulière que nous avons de faire notre métier, qui nous distinguent des concurrents. Pourquoi préfère-t-on telle entreprise plutôt que telle autre ? Parce que nous nous identifions… ou pas.
Rendre visible ce qui ne l’est pas. La plupart du temps, nous sommes inconscients des valeurs d’entreprise que nous portons et nous agissons sans trop nous poser de questions, cherchant surtout à servir nos clients. Ce faisant, nous nous privons de ressorts identitaires forts. Formaliser le projet d’entreprise permet de mettre en lumière ce qui doit l’être : qui nous sommes, ce qui nous distingue de nos concurrents, ce qui fait nos forces, sur quoi nous devons progresser, et surtout, quelles ambitions nous nourrissons pour l’entreprise que nous avons créée. Nous avons grandi, elle aussi. Et maintenant ? Qui sommes-nous ? Que voulons-nous ?
Le projet de l’entreprise clarifiera ces points. Nous pourrons ensuite mener une réflexion stratégique qui prendra en compte les éléments de l’environnement : le marché, nos clients, la concurrence réelle et la concurrence fantasmée, nos atouts, nos projets, nos opportunités.
C’est à l’étape suivante que nous traduirons le projet en stratégies, puis en actions.
A suivre…
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